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６Sigma的推進戰術是這樣的；通過確定發現我們工作中各方面出現的問題，然后對問題進行測量得出現狀以為分析作準備。通過分析發現問題的真正原因，針對原因采取改進對策，最后采取措施對成果進行控制。也就是做項目的五個步驟：定義、測量、分析、改進、控制。在項目的推進中，總結一下流程和大家分享：

定義：

１、確定業務改進機會；

２、訂立團隊章程；

３、確定和繪制流程圖；

４、識別能夠迅速成功的和對過程進行精煉的機會；

５、將客戶的聲音轉化為關鍵客戶要求；

６、什么是我們客戶所關心的？大家可以想一下，那就是：高質量的產品、準時交貨、及時妥善的售后服務；

７、開發小組行動方針和基本規則。

測量：

１、確定輸入輸出的指標；

２、開發實用的定義和測量計劃；

３、將數據分類分析；

４、決定是否存在特殊的原因；

５、確定Sigma的表現；

６、收集其它底線數據，以確定底線表現；使用的工具：對制程進行描繪、基本的統計技術、ＦＭＥＡ。

分析：

１、將過程進行分層；

２、將數據進行分層并識別特殊的問題，對問題進行陳述；

３、對危險性的大小進行優化排序，執行研究消除干擾項；

４、對數據進行覆核并重復優化關鍵輸入變量；

５、分析根本原因并將原因進行證實；

６、集思廣益、利用統計工具等方式來確定引起質量缺陷的核心變量；

７、設計根本原因驗證分析；

８、增強團隊創造性并避勉集體決策；

９、完成不良品管理和工程的分析。使用的工具：基本的統計技術、柏拉圖、分布圖、趨勢圖、相關圖、假設測試和變量分析。

改善：

１、確認、評估、選擇正確的改進方法；

２、確定解決方案的影響：好處；

３、開發流程圖和高水平的計劃；

４、開發并展示模塊串聯圖板；

５、幫助組織適應由于解決方案的實施而帶來的改變；

６、將解決方案知會所有的股東；目的是確定如何改善問題和制程。使用的工具：設計一些實驗、進行假設測試和變量分析。

控制：

１、開發實施計劃和實施方案；

２、確定由于改進方案的實施而引起的提高；對既得成果進行文件化并實施過程控制計劃

３、確定和開發復制和標準化的機會；

４、確定是否需要其它解決方案；

５、在日常工作過程中對解決方案進行管理和整合；長期的對制程能力進行監督

６、將學習的課程進行整合；

７、確定小組為了保持取得的成果應采取的下一步行動或下一個計劃，

８、最后階段的目標是使用統計過程控制（SPC）或基本調查表等方法保證調整后的生產環節。

通過團隊合作領導持續的改進，使核心變量處于最大的可接受范圍之內。這一階段的目的是使系統處于穩定狀態。使用的工具：控制圖和控制計劃、防止錯誤、SOP編寫。

作者：博革咨詢

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