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醫(yī)院的精細(xì)化管理是將精細(xì)化管理的理念、內(nèi)涵和方法貫徹于醫(yī)院的日常管理中，其核心是“精、細(xì)、嚴(yán)、準(zhǔn)”。其中，“準(zhǔn)”即指準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和分析，準(zhǔn)確的信息和決策，注重信息資源在管理中的重要作用，改變以往經(jīng)驗(yàn)式管理，根據(jù)所掌握的充分、及時(shí)的信息，采取科學(xué)手段和分析方法，得出可靠的決策方案。現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克曾指出：“在所有組織中，醫(yī)院的流程是最復(fù)雜的。
為解決其潛在的安全問題，除采用傳統(tǒng)的管理手段與方法外，還需要引入使用管理工具”。品管圈為近年來醫(yī)院使用率較高的管理工具之一，“用數(shù)據(jù)說話”是其基本準(zhǔn)則。將精細(xì)化管理理念和品管圈有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建二者聯(lián)合應(yīng)用的流程，從而幫助建立醫(yī)院管理長效機(jī)制。
精細(xì)化管理是一個(gè)“自上而下”的質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層依托信息資源與大數(shù)據(jù)搭建規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化、信息化、數(shù)據(jù)化的醫(yī)院管理平臺(tái)；品管圈是一個(gè)“自下而上”的質(zhì)量管理工具，是由一線工作者自發(fā)主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)工作場所中存在問題，從而達(dá)到全員參與、全程控制、全方位開展的“三全管理”。
開展品管圈活動(dòng)的主要目的是建立起標(biāo)準(zhǔn)化的流程、標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)化的表單等，追求操作步驟、手段的規(guī)范性和同一性；精細(xì)化管理在規(guī)范的基礎(chǔ)上還需考慮患者個(gè)人因素的影響，既涵蓋共性問題又不忽略個(gè)性問題，形成以患者為中心的個(gè)性化服務(wù)。
作者：博革咨詢
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