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豐田管理方式：強制型官僚制度VS授權型官僚制度: 來源/作者：www.tianqi365.cn 發布時間：2019-10-09 00:00:00 瀏覽次數：

在泰勒的科學管理下，員工被視為機器，必須通過專制的經理人的操縱，盡可能提高他們的工作效率，其方法包括：

·合乎科學地決定執行工作的最佳方法

·合乎科學地開發出一個最佳方法以訓練員工執行工作

·合乎科學地挑選最具能力以最佳方法執行此工作的員工

·訓練領班教導他們的屬下，并且監督他們遵照最佳方法執行工作

·制定物質獎勵以促使員工遵循此最佳方法，并超越根據科學方法設定的績效標準

泰勒的科學管理方法確實顯著提高了生產力，但是，這些科學管理方法也造成非常僵化的官僚作風。經理人負責思考，一線員工則是盲目地執行標準化的程序步驟，其結果其實是可以預期的：

·繁文縛節、官樣文章

·許多層級化的組織架構

·從上而下的監管

·一本又一本的規則與程序說明

·緩慢且復雜的執行與應用

·溝通不良

·抗拒變革

·僵化且缺乏效率的規則與程序

絕大多數官僚體制都是僵化的，注重效率、控制員工是其內在的要求無法對環境變化做出有效回應，造成令員工感覺不適、不愉快的工作環境。但是，從組織理論來看，官僚制度并不必然是不好的制度，若環境非常穩定，技術變化極少，那么，官僚制度可能非常具有效率。但是，大多數現代組織試圖變得更有彈性且“有機化”，亦即著重成效、適應變化、授權員工，因此，既然周遭世界瞬息萬變，似乎應該拋棄官僚式的標準與政策，創造自治團隊，方能具有彈性與競爭力。豐田模式不遵循上述任何一種方法。

組織理論專家保羅·艾德勒（Paul Adler)研究過豐田的組織實務，從深入研究豐田NUMMI工廠中發現，該工廠內的工作具高度重復性且周期很短（大約每分鐘重復一次）,作業員遵循非常仔細的標準化且涉及組織每個層面的程序步驟。在這座工廠里，所有事情都井然有序，去除浪費以持續提高生產力，有許多領班與團隊領導者，同時也是個層層負責的組織架構，不論在時間、成本、質量、安全性等方面都嚴守紀律，幾乎一天中的每一分鐘都非常有組織。一言以蔽之，NUMMI具有官僚體制的所有特征，是個非常“機械化”的組織，這不正是泰勒的科學管理方法試圖達到的境界嗎？

作者：博革咨詢

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