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- 精益生產改善5W1H法質問的技巧
- 來源/作者：www.tianqi365.cn 發布時間：2019-10-24 00:00:00 瀏覽次數：568
（1）對“目的”（What）的質問：
現有的這些部份，工作或動作，對于目標（對象物）到底產生了何種作用？其目的何在？
為此，宜進行以下的質問：
>>做了些什么？
>>是否可以做些別的事物？
>>為何要這么做？
>>做些什么較好？
精益生產咨詢公司博革咨詢認為這一質問的主要目的是在刪除不必要的動作。
為什么領一枝鉛筆也要填單？為什么這么小的事情要蓋機關大??？為什么一張登記表要等兩個月？為什么要重重管制？為什么不讓他們自由竟爭？為什么要做？不做有何不可？為什么不用機械來代替人力？
目的是什么？條件是什么？那一部份工作要做？
重點是什么？什么有關系？賣什么東西最合宜？
規范是什么？功用是什么？等等
（2）對有關“人”（MAN）的方面的問題：
改變人員的配置組合及工作分擔（分工）方式。
將操作者同事間的關系，操作者與機械設備或工具的關系予以改變，檢視其效率是否能提高。
為此，宜進行以下的質問：
>>是誰做的？
>>為何由他做？
>>是否可由別人做？
誰最適合做這些事？
為什么不把它授權「股長」去決定？
誰來辦最方便？誰不可以辦？誰是顧客？
誰會贊成？誰疲忽略了？誰是決策人？
誰需要來受訓？誰是未來的顧客？等等。
（3）對“工作順序”（When）的質問：
變更時間的順序。
將操作發生時刻、時期，耗費時間予以變更，是否可以掌握些改善的頭緒？
為此，宜進行以下之質問：
>>在何時做的？
>>為何要在當時做？
>>改在別的時候做是否更有利？
>>在何時做最好？何時要完成？需要幾天才算合理？
何時最切時宜？將來有何轉變？等等。
這一質問的目的是在尋求可能的“合并”，“重組／變更”的改善方向。
（4）對地點（Where）的質疑
變更場所，或者場所內物品布置之重新組合。
應使操作，人員，以及物品之位置或方向，均在于適正的狀態下。
為此，宜進行以下的問題：
>>在何處做的？
>>為何要在該處做？
>>在別處做，其效率是否更高？
>>在何處做好？
何地做最適宜？從那里買？還有什么地方可買？
怎樣從甲地搬運到乙地？何地銷貨量減少？等等。
此一質問的目的在尋求“簡化”及“改進”的改善方向。
作者：博革咨詢
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