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　　對于工廠企業(yè)來說，想要低成本、高效率的處理好日漸繁雜的經(jīng)營生產(chǎn)管理工作，就需要貫徹精益管理思想，通過VSM管理分析找出其合適的流程，梳理其價值流程，減少在經(jīng)營生產(chǎn)管理中產(chǎn)生的浪費。

　　流程即一系列共同給客戶創(chuàng)造價值的相互關(guān)聯(lián)活動的過程，在傳統(tǒng)以職能為中心的管理模式下，流程隱蔽在臃腫的組織結(jié)構(gòu)背后，流程運作復(fù)雜、效率低下、顧客抱怨等問題層出不窮。

　　流程優(yōu)化，最重要的是在組織高管層面有完善的優(yōu)化計劃與實施步驟以及對預(yù)期可能出現(xiàn)的障礙與阻力有清醒認識。流程優(yōu)化不僅僅指做正確的事，還包括如何正確地做這些事。流程優(yōu)化是一項策略，通過不斷發(fā)展、完善、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　在流程的設(shè)計和實施過程中，要對流程進行不斷的改進，以期取得最佳的效果。通過價值流圖分析對現(xiàn)有工作流程的梳理、完善和改進的過程，稱為流程的優(yōu)化。對流程的優(yōu)化，不論是對流程整體的優(yōu)化還是對其中部分的改進，如減少環(huán)節(jié)、改變時序，都是以提高工作質(zhì)量、提高工作效率、降低成本、降低勞動強度、節(jié)約能耗、保證安全生產(chǎn)、減少污染等為目的。

　　流程優(yōu)化要圍繞優(yōu)化對象要達到的目標進行，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上提出改進后的實施方案，并對其作出評價，針對評價中發(fā)現(xiàn)的問題，再次進行改進，直至滿意后開始試行，正式實施。我們在進行流程優(yōu)化工作時，首先需要對流程進行評估工作。

　　流程能力分級情況，結(jié)合流程在企業(yè)中的實際運用水平，對流程能力劃分為五個等級。

　　初始級：即流程部分制度化，做事沒有固定規(guī)矩，靠直覺，沒有計劃。

　　經(jīng)驗級：即流程已經(jīng)制度化，依托于過往經(jīng)驗形成參考，有計劃。

　　規(guī)范級：流程已經(jīng)規(guī)范化，有嚴格的規(guī)范措施，保障資源，清晰的權(quán)限結(jié)構(gòu)，員工可以參考執(zhí)行。

　　度量級：已經(jīng)實現(xiàn)了對流程通過量化和統(tǒng)計技術(shù)進行管理，和企業(yè)運營、組織績效緊密相關(guān)，已經(jīng)可以讓組織具備更強的市場競爭力。

　　卓越級：流程已經(jīng)可以實現(xiàn)對戰(zhàn)略的完整支撐，流程運營效率已經(jīng)可以達到同行業(yè)的先進水平，可以成為區(qū)域性的標桿。

　　目前，大多數(shù)的企業(yè)流程處于經(jīng)驗級和規(guī)范級的能力水平，即已經(jīng)建立了規(guī)范的流程指引，部分流程也實現(xiàn)了電子化審批，有相關(guān)的流程專員進行梳理推行。對于流程能力具體所處的等級，我們可以從文化、管理、技術(shù)等多個維度進行界定和分析，評估流程目前所處的等級，確定未來優(yōu)化所需要達到的等級，以此不斷的提升流程運行效率。

　　流程的優(yōu)化方式有3種：水平工作整合、垂直工作整合和工作次序最佳化。水平工作整合是指將原來分散在不同部門的相關(guān)工作，整合或壓縮成為一個完整的工作。或?qū)⒎稚⒌馁Y源集中，由一個人、一個小組或一個組織負責運作，這樣可以減少不必要的溝通協(xié)商，并能為顧客提供單一的接觸點。

　　垂直工作整合是指適當?shù)亟o予員工決策權(quán)及必要的信息，減少不必要的監(jiān)督和控制，使工作現(xiàn)場的事能當場解決，提高工作效率，而不必經(jīng)過層層匯報；工作次序最佳化是指利用工作步驟的調(diào)整，達到流程次序最佳化。具體而言，流程優(yōu)化的實施包含以下幾個方面：

　　首先要得到管理層的支持與委托，設(shè)定基本方向。要明確企業(yè)戰(zhàn)略目標、內(nèi)部需求和IT建設(shè)，確定流程優(yōu)化目標和范圍、項目組成員、項目預(yù)算和計劃。通過召開項目啟動大會，進行全員動員，宣傳造勢，并進行內(nèi)部流程優(yōu)化理念培訓。

　　其次是通過企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析及客戶滿意度調(diào)查，了解流程現(xiàn)狀，描述與分析現(xiàn)有流程，通過問題歸集，得出診斷報告。建立目標，確認關(guān)鍵流程，明確改進方向及流程優(yōu)化設(shè)計，配套輔助信息初步形成，確定優(yōu)化方案。

　　然后對配套輔助信息的收集與整理，職能方案調(diào)整，配套方案設(shè)計。在制訂詳細的優(yōu)化工作計劃后，就開始組織實施，并完善配套方案。在流程優(yōu)化項目介紹后，要開展項目效果評估，總結(jié)成功得失經(jīng)驗，指導完善流程管理。

　　最好要觀察流程運作狀態(tài)，與預(yù)定優(yōu)化目標比較分析，對不足之處進行修正改善，并使流程優(yōu)化成為一種持續(xù)行為。總之，企業(yè)在實行流程優(yōu)化過程中，必須研究整個業(yè)務(wù)流程中輸入、處理、輸出三個環(huán)節(jié)的內(nèi)容、形式和方法。

　　此外，流程優(yōu)化體系中的評價體系不但要有定性的評價內(nèi)容，還要有各種用于定量分析的相關(guān)經(jīng)濟指標、管理過程評測指標及其指標值。只有這樣，才能使流程優(yōu)化落到實處，才能實現(xiàn)流程優(yōu)化的預(yù)期目標，從根本上提高企業(yè)的管理水平和競爭力。

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