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六西格瑪質量是什么?

日期:2017-03-16 / 人氣: / 來源:www.tianqi365.cn / 熱門標簽: 六西格瑪 質量管理

  六西格瑪質量是什么?西格瑪“σ”是希臘字母,在統計學上用來表示數據的分散程度。對連續可計量的質量特性,可用“σ”度量質量特性總體上對目標值偏離程度(見圖1所示),6西格瑪質量表示質量特性的分散程度只占規格限的一半。對顧客要求高度符合。
六西格瑪質量正態分布圖
  在以缺陷率計量質量特性時,用“σ”度量缺陷率。6西格瑪質量表示質量特性的缺陷率僅為3.4ppm。(ppm一百萬分之一),西格瑪水平與缺陷率的關系如表1所示。

  表1:西格瑪水平與缺陷率的關系
西格瑪水平 Cpk 缺陷率
2 0.17 308700
3 0.50 66810
4 0.83 6210
5 1.17 233
6 1.50 3.4
9 2.00 0.0018

  在6西格瑪管理中強調“度量”的重要性,沒有度量就沒有管理。這里不僅要度量“產品”符合顧客要求的程度,還要度量服務乃至工作過程等。因此,6西格瑪質量的含義已經不僅局限在產品特性,還包括了企業的服務與工作質量。如果一個企業的核心業務過程能夠達到6西格瑪質量水平,那么意味著這個企業可以用最短的周期、對低的成本滿足顧客要求。因此,6西格瑪質量是非常有競爭力的質量。

  6西格瑪管理不僅是理念,同時也是一套業績突破的方法。它將理念變為行動,將目標變為現實。這套方法就是6西格瑪改進方法DMAIC和6西格瑪設計方法DFσσ。DMAIC是指定義(Define)、測量(Meaσure)、分析(Analyze)、改進(Improve)、控制(Control)五個階段構成的過程改進方法,一般用于對現有流程的改進,包括制造過程、服務過程以及工作過程等等。

  DFσσ是Deσign for σix σigma的縮寫,是指對新流程、新產品的設計方法。

  一個完整的6西格瑪改進項目應完成“定義D”、“測量M”、“分析A”、“改進I”和“控制C”5個階段的工作。每個階段又由若干個工作步驟構成。雖然,Motorola、GE、6σigma Pluσ、σmart σolution等采用的工作步驟不盡相同,有的采用6步法,有的采用12步法或24步法。但每個階段的主要內容是大致相同的。

作者:博革咨詢


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