今天，六西格瑪已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出其統(tǒng)計含義，六西格瑪已經(jīng)成為一種客戶驅(qū)動下的持續(xù)改進(jìn)的管理模式，企業(yè)推行六西格瑪，也不僅僅把六西格瑪作為一種目標(biāo)或指標(biāo)，六西格瑪還有更為深刻的多重管理含義。

    

    (1)獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略

    

    戰(zhàn)略管理的目的是獲取競爭優(yōu)勢或核心競爭力。許多世界級企業(yè)的成功經(jīng)驗表明，通過管理創(chuàng)新可以獲得競爭對手難以復(fù)制的核心競爭優(yōu)勢。組織的高層領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識到，六西格瑪?shù)谋举|(zhì)是通過管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新構(gòu)建組織的核心競爭力。首先，六西格瑪?shù)耐七M(jìn)不能僅僅停留在方法層面，必須與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合，使得六西格瑪能夠支撐企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，提升企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力，促進(jìn)組織完成其使命，實現(xiàn)其愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)。其次，要從戰(zhàn)略層面定位西格瑪，通過實施六西格瑪，實現(xiàn)管理和技術(shù)創(chuàng)新，打造企業(yè)的核心競爭力。因此，組織要從戰(zhàn)略層面推進(jìn)六西格瑪管理，制定六西格瑪管理戰(zhàn)略實施規(guī)劃。通過實施六西格瑪管理，實現(xiàn)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源開發(fā)和培養(yǎng)、企業(yè)文化建設(shè)。

    

    (2)持續(xù)改進(jìn)的活動

    

    從過程方法角度來看，過程管理就是管控過程的輸入要素和輸出結(jié)果。六西格瑪?shù)谋举|(zhì)就是要研究影響過程輸出的關(guān)鍵因素，實現(xiàn)過程的輸出趨于目標(biāo)值或理想值并減少波動，追求零缺陷，追求完美。實際上，實施六西格瑪并不是一定要達(dá)到六西格瑪水平的質(zhì)量，而在于對過程進(jìn)行突破性的改進(jìn)和創(chuàng)新。如“飛銬”過程：精而不準(zhǔn)——波動小，但均值漂移大造成了較多的缺陷；準(zhǔn)而不精——均值漂移小，但波動大也造成了多的缺陷；又精又準(zhǔn)——波動和均值漂移均極小，趨于零缺陷。六西格瑪目標(biāo)就是“又精又準(zhǔn)”：使過程趨于目標(biāo)值并減少波動，追求零缺陷，追求完美。

    

    (3)科學(xué)的問題解決方法體系

    

    六西格瑪在方法層面強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)集成與創(chuàng)新，這里要特別指出，六西格瑪絕非僅僅應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)解決問題，它是一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)進(jìn)方法體系，其工具和方法包括現(xiàn)代質(zhì)量管理技術(shù)、應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)、工業(yè)工程和現(xiàn)代管理技術(shù)、信息技術(shù)等。

    

    (4)六西格瑪管理文化

    

    企業(yè)文化是一個企業(yè)擁有的核心理念和價值觀，是企業(yè)發(fā)展的軟環(huán)境。再好的工具和方法，如果脫離了其賴以生存的環(huán)境和文化，也可能產(chǎn)生任何效果。企業(yè)實施六西格瑪，需要打造顧客導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)、勇于變革、數(shù)據(jù)說話的六西格瑪管理文化，并與企業(yè)的具體特點相結(jié)合，形成獨特的企業(yè)文化。