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1.學習能力 班組長要意識到學習的價值，進行主動學習，這既與能力需求有關，也與人的性格有關。現在生活節奏很快，人們很難抽出時間進行系統學習，不妨利用一些順便時間學習。

很多班組長都有一個比較頭痛的問題：員工很難管。此時 班組長 要從自身出發，檢查自己是否有問題，掌握與員工相處的四大法則： 南風法則 即帶著感情管理，這樣的班組氛圍是溫暖

在工廠一線里，很多管理者感覺工作很累，效果很差，而究其原因往往就是他們不會授權。 授權的好處 員工得到成長機會；讓員工干一些沒有干過的事，員工就會去學習、查資料，從

一個人的態度與他的經驗、工作、環境都有關系。通常而言，組員往往有以下三種消極態度：得過且過、消極怠工、負面情緒較多。不良情緒是會傳染的， 班組長 要學會改變員工的態

什么是親和圖？ 親和圖（affinity diagrams）是由日本學者川喜田二郎于1970年前后研究開發并加以推廣的一種 質量管理 方法，又稱為KJ法。所謂親和圖法，就是針對某一問題，充分收集各

由于六西格瑪綠帶直接分布在生產和管理的一線，培養一支高素質的綠帶隊伍對于六西格瑪理念自上而下貫徹和持續推進起著關鍵作用。 為什么說六西格瑪綠帶培訓是非常有必要的？

在績效考核中，一個重要的內容就是目標管理。 1.建立目標的過程 班組建立目標的過程就是PDCA。其中P（plan）就是制定計劃，明確班組工作的目的和方向；D（do）是指執行時要依法辦事

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心態是指人的心理狀態，好的心態可以提升員工的工作效率，使員工的思維活躍、靈感迸發。據統計，人在積極心態下比消極心態下的工作效率高6%。心態除了可以影響人的行為之外，

石油化工行業效益最大化是資源利用率的最重要的評判指標，石油化工行業的利潤空間日益狹窄，管理上迫切要求再上新臺階。石煉化公司開展六西格瑪項目后，效益有了明顯提升，與

1.徹底排除強制劣化，而保持只有對自然劣化所進行之「安定的設備狀態」。 2.從管理者到操作人員對設備具有專精為其前提條件，且必須滿足下列四項條件： （1）實施排除強制劣化：

1、管理承諾 實施六西格瑪設計就像實施六西格瑪改進一樣，關鍵在于從高層到中層管理者的認同。無論一個計劃有多好，若沒有高中層管理者的全力支持，實施起來都會極其困難。因